ckkk নিয়ম ও শর্তাবলী

০১সাধারণ তথ্য ও গ্রহণযোগ্যতা

ckkk একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের বাজারে সেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রকাশিত হয়েছে এবং বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। শর্তাবলীর যেকোনো ব্যাখ্যায় বিরোধ দেখা দিলে ইংরেজি সংস্করণকে চূড়ান্ত বলে বিবেচনা করা হবে।

ckkk প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চল থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।
• আপনি স্বেচ্ছায় এবং সম্পূর্ণ সচেতনভাবে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• আপনি কোনো আদালতের নিষেধাজ্ঞার আওতায় নেই যা আপনাকে অনলাইন গেমিং থেকে বিরত রাখে।
• আপনি নিজের জন্য এবং নিজের অর্থে খেলছেন — অন্য কারো পক্ষে বা প্রতিনিধি হিসেবে নয়।

উপরোক্ত যোগ্যতার যেকোনো একটি পূরণ না হলে আপনি ckkk প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য অযোগ্য বলে বিবেচিত হবেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করা হতে পারে।

০২অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

ckkk প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার সময় আপনাকে সত্যিকারের, সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় যে তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয় তার মধ্যে রয়েছে: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা ও বাসস্থানের ঠিকানা।

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একজন ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সেটি শর্তাবলীর লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে এবং সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে অর্জিত যেকোনো জয় বা বোনাস বাতিল বলে গণ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের পর আপনার প্রদত্ত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অনতিবিলম্বে ckkk-এর সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। পুরোনো বা ভুল তথ্য থাকার কারণে যদি উত্তোলন বা যাচাইকরণে সমস্যা হয়, তাহলে তার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।

• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী ও অনন্য রাখুন।
• লগইন তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• পাবলিক ডিভাইস থেকে লগইনের পর সবসময় লগআউট করুন।
• যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

০৩পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

ckkk আন্তর্জাতিক অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নীতি মেনে চলে। এই কারণে প্রতিটি ব্যবহারকারীকে নির্দিষ্ট পর্যায়ে পরিচয় যাচাইকরণ (Know Your Customer — KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে KYC যাচাই আবশ্যক:

• প্রথমবার উত্তোলন অনুরোধ করার সময়।
• জমার পরিমাণ নির্দিষ্ট সীমা অতিক্রম করলে।
• ckkk কর্তৃপক্ষ প্রয়োজন মনে করলে যেকোনো সময়।

KYC যাচাইকরণের জন্য সাধারণত নিম্নলিখিত দলিলগুলো প্রয়োজন হয়:

• সরকারি ফটো পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স)।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট, ৩ মাসের মধ্যে ইস্যু করা)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (bKash/Nagad অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনশট)।

KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত ckkk উত্তোলন অনুরোধ স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রয়োজনীয় দলিল জমা দেওয়ার পর সাধারণত ২৪–৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন করা হয়।

০৪জমা ও উত্তোলন নীতি

ckkk-এ বাংলাদেশি টাকায় (৳ BDT) সকল লেনদেন পরিচালিত হয়। জমা ও উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank, Islami Bank ও Sonali Bank।

জমার নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ দৈনিক জমার সীমা: ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত।
• জমা করা অর্থ সাধারণত ২–৫ মিনিটের মধ্যে ওয়ালেটে যোগ হয়।
• কেবলমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

উত্তোলনের নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া সাধারণত ১২–২৪ কার্যঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে।
• বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনের আগে নির্ধারিত বাজির শর্ত পূরণ করতে হবে।
• জমার পদ্ধতিতেই উত্তোলন করতে হবে (উৎস অনুযায়ী ফেরত নীতি)।

ckkk লেনদেনে কোনো প্রক্রিয়াকরণ ফি আরোপ করে না। তবে পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব চার্জ থাকতে পারে, যা সম্পূর্ণ তাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী পরিচালিত।

০৫বোনাস ও প্রমোশন নীতি

ckkk বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা অফারের বিবরণ পাতায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে। সাধারণ বোনাস নীতি নিম্নরূপ:

• স্বাগত বোনাস কেবলমাত্র প্রথমবার নিবন্ধিত সদস্যরা পাবেন।
• প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ (expiry date) থাকে। মেয়াদ পেরিয়ে গেলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• বোনাস অর্থ উত্তোলন করতে হলে সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১৫–৩০ গুণ বাজি ধরতে হয় (নির্দিষ্ট বোনাসের শর্ত দেখুন)।
• কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারের জন্য সীমাবদ্ধ।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে ckkk বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
• একজন ব্যবহারকারী একই প্রমোশন থেকে একাধিকবার সুবিধা নিতে পারবেন না।

০৬গেমিং নিয়মাবলী

ckkk প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-সহ বিভিন্ন গেম প্রদানকারীর গেম পাওয়া যায়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে যা গেমের ভেতরে বা হেল্প বিভাগে পাওয়া যাবে।

গেমিং সংক্রান্ত সাধারণ নীতিমালা:

• সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত এবং সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে সেই রাউন্ড বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে নির্দিষ্ট নীতি অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি করা হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
• গেমিং সফটওয়্যারে যেকোনো ত্রুটি বা বাগ শনাক্ত হলে অবিলম্বে সাপোর্ট ট িমকে জানান। ত্রুটির সুযোগ নিয়ে অর্জিত যেকোনো জয় বাতিল বলে গণ্য হবে।

০৭নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো ckkk প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• সিস্টেম বা গেমের দুর্বলতা কাজে লাগিয়ে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো সিস্টেম হ্যাক করার চেষ্টা বা ম্যালওয়্যার ছড়ানো।
• তৃতীয় পক্ষের অর্থ দিয়ে গেম খেলা বা পেশাদার জুয়া সংগঠন পরিচালনা।
• প্ল্যাটফর্মে অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি করা বা আক্রমণাত্মক আচরণ করা।

০৮দায়িত্বশীল গেমিং

ckkk বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলতে উৎসাহিত করি। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত সুবিধাগুলো প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় করুন।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পর পর গেমিং সেশনের তথ্য প্রদর্শন।

যদি আপনি মনে করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে সঠিক সহায়তা প্রদান করতে সদা প্রস্তুত। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

০৯বৌদ্ধিক সম্পদ

ckkk প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স, ডেটাবেজ ও অন্যান্য উপকরণ — ckkk বা এর লাইসেন্সধারীদের বৌদ্ধিক সম্পদ। এই বিষয়বস্তু পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর সম্পদ তাদের নিজ নিজ মালিকানায় সংরক্ষিত এবং তাদের নিজস্ব লাইসেন্স চুক্তির আওতায় পরিচালিত।

১০দায়বদ্ধতার সীমা

ckkk নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেমিং সেশনে বাধা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের কারিগরি ত্রুটি।
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (force majeure) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি।

যেকোনো পরিস্থিতিতে ckkk-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা বর্তমান ব্যালেন্সের সমপরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১১অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় স্বেচ্ছায় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এ জন্য সাপোর্ট টিমে ইমেইলে যোগাযোগ করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বোনাসের বাজির শর্ত পূরণ না হলে সেই বোনাস বাতিল হয়ে যাবে। তবে প্রকৃত ব্যালেন্স সম্পূর্ণ উত্তোলনযোগ্য।

নিম্নলিখিত কারণে ckkk যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা দলিল প্রদান।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হওয়া।

ckkk কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে শর্তাবলী লঙ্ঘন প্রমাণিত না হলে প্রকৃত ব্যালেন্স তদন্ত শেষে ফেরত দেওয়া হবে।

১২বিরোধ নিষ্পত্তি

ckkk এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। অভিযোগ দাখিল করার ৭ কার্যদিবসের মধ্যে ckkk প্রাথমিক জবাব প্রদান করবে।

সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে সমাধান না হলে নিরপেক্ষ তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতা গ্রহণ করা হবে। এই প্রক্রিয়ায় উভয় পক্ষ সম্মত না হলে আন্তর্জাতিক আইন অনুযায়ী সালিশ (arbitration) পদ্ধতিতে বিরোধ নিষ্পত্তি করা হবে।

১৩শর্তাবলী পরিবর্তন

ckkk যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে অথবা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে অন্তত ৭ দিন আগে জানানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ হলো আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন। নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

১৪যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় — BST UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করা হয়।